Circle K EXTRA - Vilkår
Velkommen til Circle K EXTRA, Circle Ks lojalitetsprogram. Vi er glade for å ha deg som medlem.
Disse vilkårene forklarer hvordan Circle K EXTRA-programmet fungerer, hvilke fordeler du kan få, og reglene som gjelder for medlemskapet ditt. De er utformet for å hjelpe deg med å forstå dine rettigheter og forpliktelser på en klar og oversiktlig måte.
Ved å bli medlem av Circle K EXTRA og akseptere disse vilkårene, inngår du en juridisk bindende avtale med Circle K. Vi oppfordrer deg derfor til å lese vilkårene nøye før du tar programmet i bruk. Dersom du har spørsmål, står Circle K Kundeservice til disposisjon for å hjelpe deg.
EXTRA programmet drives av Circle K Norge AS, org.nr 914 766 451, Schweigaardsgate 16 A, 0191 Oslo ("Circle K", "vi", "oss").
1. Hvem kan bli medlem og hva programmet kan brukes til
1.1 Alder
Du kan bli medlem av Circle K EXTRA om du er 18 år eller eldre og handler på en Circle K stasjon som er med i programmet.
1.2 Ikke kommersiell bruk
Programmet er laget for privat forbruk og kan ikke brukes til kjøp av varer for videresalg eller andre kommersielle formål.
1.3 Skatter og arbeidsgiverrelaterte forhold
Dersom kjøp som foretas i jobbsammenheng knyttes til en privat bonus- eller lojalitetskonto, er du selv ansvarlig for å informere arbeidsgiveren din og innhente nødvendig godkjenning.
Fordeler som opptjenes gjennom kostnader som arbeidsgiver betaler, og du bruker fordelen privat, kan anses som skattepliktig etter gjeldende lovgivning. Det er ditt eget ansvar å informere arbeidsgiver og/eller relevante skattemyndigheter om slike fordeler og sørge for korrekt rapportering og betaling av eventuell skatt.
Circle K påtar seg ikke ansvar for konsekvenser som følge av at du ikke oppfyller disse pliktene.
2. Inngåelse av avtalen
En juridisk bindende avtale trer i kraft når du aktivt aksepterer disse vilkårene ved registrering til Circle K EXTRA, f.eks. i appen, på nettsiden eller gjennom en annen godkjent registreringskanal.
Dersom du ikke fullfører og godtar vilkårene innen 90 dager etter påbegynt registrering, vil registreringen automatisk bli slettet. Du må i så fall starte en ny registrering dersom du fortsatt ønsker å bli medlem.
3. Programfordeler
3.1 Generelt
Som Circle K EXTRA medlem får du tilgang til fordeler som rabatter, belønninger og ulike kampanjer. Hvilke fordeler som er tilgjengelige kan variere mellom land og endres over tid.
Oppdatert informasjon om fordeler, medlemsnivåer og hvilke stasjoner som deltar, finnes i Appen og på den lokale Circle K nettsiden.
3.2 Nivåbaserte fordeler
Programmet kan ha forskjellige nivåer som baseres på hvor mange kvalifiserende besøk eller transaksjoner du har gjort. Ditt gjeldende nivå og tilhørende fordeler vises i Appen.
4. Elektroniske stempelkort og kuponger
4.1 Elektroniske stempelkort
Hver gang du gjør kjøp som kvalifiserer, får du et digitalt stempel. Når du har samlet nok stempler, får du tilgang til en meny av kuponger på kontoen din.
4.2 Kupongmeny og valg
Kuponger kan inneholde ulike typer belønninger. Du må velge én (1) kupong innen 90 dager etter at kupongmenyen ble tilgjengelig på kontoen din. Hvis du ikke velger en kupong innen fristen, utløper hele kupongmenyen.
4.3 Kuponger
Aktiverte digitale kuponger:
• er personlige og kan ikke overføres til andre
• kan ikke veksles inn i kontanter
• er gyldige i perioden som står på kupongen (vanligvis 30 dager)
• kan bare brukes én gang
Hvis en bestemt kupong ikke lenger er tilgjengelig, kan Circle K erstatte den med en tilsvarende belønning av lik verdi, basert på ordinær pris da kupongmenyen ble tilgjengelig.
5. Opptjening og bruk av fordeler i andre land
Du kan opptjene kvalifiserende besøk også på deltakende Circle K stasjoner i andre land. Personlige kuponger og enkelte fordeler følger regelverket i landet der du er registrert som medlem, og kan derfor kun benyttes i dette landet.
Lokale kampanjer og tilbud i andre land kan du benytte dersom de er tilgjengelige på den aktuelle stasjonen.
6. Partnerfordeler
Circle K EXTRA samarbeider med ulike partnere for å gi deg rabatter og fordeler basert på ditt medlemskap eller kundeforhold hos disse partnerne. Når du kobler ditt partnerforhold til Circle K EXTRA, vil du få partnerrelaterte fordeler og kampanjetilbud, og det vil samtidig kunne utveksles nødvendige data mellom Circle K og partneren. I tillegg til de generelle vilkårene for Circle K EXTRA, gjelder følgende:
• Partnerfordeler og erstatning av vanlige fordeler
Du kan få ekstra fordeler i Circle K EXTRA fordi du er kunde eller medlem hos en partner. Noen partnerfordeler kan erstatte ordinære EXTRA-fordeler, mens andre kommer i tillegg. Hos enkelte partnere kan fordeler gis som bonus i stedet for rabatter.
• Oppsigelse av tilknytning
Du kan når som helst koble deg fra partneren og gå tilbake til et vanlig EXTRA-medlemskap. Dette skjer automatisk dersom du avslutter ditt medlemskap/kundeforhold hos partneren.
• Overføring av data ved innmelding
Hvis du melder deg inn i Circle K EXTRA via en partner, kan partneren overføre medlems-/kundenummer, navn, fødselsdato, mobilnummer og e post til Circle K for registrering.
Hvis du allerede er medlem, overføres kun nødvendige manglende opplysninger.
• Data Circle K kan dele med partner
Circle K kan dele ditt medlemsnummer, drivstoff- og ladeforbruk samt bruk av partnerfordeler. Datautvekslingen brukes til å:
• Forenkle innmelding og innlogging via autoutfylling
• Verifisere hvem som har rett til partnerfordeler, og stoppe fordeler ved bortfall
• Registrere utmeldinger slik at partner kan slette relevante data
• Gi statistikk om bruk av fordeler
• Videreutvikle tjenester hos Circle K og partneren
For mer informasjon, se Personvernerklæringen.
Der det er nødvendig, er det inngått databehandleravtale mellom Circle K og partneren.
• Markedsføring
Markedsføring fra partner reguleres av partnerens egne vilkår og forutsetter ditt eventuelle samtykke til slik markedsføring.
For en oversikt over tilknyttede partnere og hvilke fordeler som gjelder, se www.circlek.no/partnere.
7. Medlemsansvar EXTRA
Som EXTRA medlem forplikter du deg til å:
• gi korrekte og fullstendige opplysninger når du registrerer deg, og oppdatere dem ved behov
• sørge for at innloggingsinformasjon og registrerte betalingskort er trygt oppbevart
• kontakte Circle K kundeservice så snart som mulig hvis du mistenker misbruk av kontoen eller tap av et registrert kort
Misbruk, manipulering eller svindel knyttet til programmet er ikke tillatt.
8. Oppsigelse av medlemskap
8.1 Oppsigelse fra deg
Du kan når som helst avslutte medlemskapet ditt kostnadsfritt, ved å kontakte kundeservice. Når medlemskapet avsluttes, mister du umiddelbart alle medlemsfordeler, kuponger og tilgangen til programmet.
8.2 Oppsigelse fra Circle K
Circle K kan avslutte medlemskapet ditt med umiddelbar virkning dersom du bryter disse Vilkårene på en vesentlig måte, misbruker programmet eller opptrer svindelaktig, ulovlig eller truende overfor Circle K eller våre ansatte.
Der det er mulig og rimelig, vil Circle K først varsle deg om forholdet og gi deg anledning til å rette opp bruddet..
8.3 Inaktivt medlemskap
Hvis du ikke har noen kvalifiserende aktivitet i løpet av en sammenhengende periode på 36 måneder, kan Circle K avslutte medlemskapet ditt på grunn av inaktivitet.
Før dette skjer, vil vi varsle deg og gi deg en mulighet til å være aktiv igjen.
Hvis medlemskapet avsluttes, vil alle ubrukte fordeler og kuponger utløpe, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning
9. Endringer i vilkårene
Circle K kan oppdatere disse vilkårene når det foreligger saklige grunner, som endringer i lovgivning, regulatoriske krav, sikkerhetsbehov eller driften av programmet.
Vi vil informere deg om endringer minst 30 dager før de trer i kraft. Dersom en endring har en vesentlig negativ innvirkning på dine rettigheter eller fordeler, kan du velge å avslutte medlemskapet før endringene trer i kraft.
Hvis du fortsetter å bruke programmet etter at endringene har trådt i kraft, anses du å ha akseptert de oppdaterte vilkårene.
10. Klager
Hvis du har en klage knyttet til Circle K EXTRA, kan du kontakte Circle K Kundeservice. Vi kan be deg om å gi relevant informasjon, for eksempel en kvittering eller transaksjonsreferanse, for å sikre at vi kan behandle klagen din på en effektiv og grundig måte.
11. Force Majeure
Circle K er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser når dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, slik som naturkatastrofer, ekstremvær, pandemier, arbeidskonflikter, myndighetstiltak, lovendringer eller forstyrrelser i IT systemer, nettverk, betalingstjenester eller infrastruktur levert av Circle K eller våre samarbeidspartnere.
Forpliktelsene som påvirkes, suspenderes bare i den perioden hendelsen varer, og kun i den grad de faktisk påvirkes. Circle K vil gjøre rimelige tiltak for å redusere konsekvensene og gjenopprette Tjenesten så snart det er praktisk mulig.
Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter du måtte ha etter ufravikelig lovgivning.
12 Lovvalg og konfliktløsning
Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Hvis du har en tvist med Circle K, kan du kontakte oss først med sikte på en minnelig løsning. Dersom dette ikke fører frem, kan du som forbrukere kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet kan nås på telefon 23400600 eller via www.forbrukertilsynet.no .
Du kan også bringe saken inn for domstolene.
Denne bestemmelsen begrenser ikke dine ufravikelige rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.